售后服務(wù)認(rèn)證的全名稱為商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證”，是屬于服務(wù)認(rèn)證類別，并且是g家批準(zhǔn)的認(rèn)證。是依據(jù)(GB/T27922-2011)標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的服務(wù)體系進(jìn)行審核，對服務(wù)水平做出評價(jià)。采用評審員評審制度，對企業(yè)進(jìn)行評審打分(總分100分)。分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上(含70分)為達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)，分?jǐn)?shù)達(dá)80分以上(含80)為三星級售后服務(wù);分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上(含90分)為四星級售后服務(wù);分?jǐn)?shù)達(dá)95分以上(含98分)為五星級售后服務(wù)，下面國軍標(biāo)認(rèn)證機(jī)構(gòu)將為您詳細(xì)分析。

(1)認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全行業(yè)范圍的服務(wù)優(yōu)先性。

(2)大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。

(3)消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購。

(4)企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)里，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

(6)為企業(yè)貸款融資提供重更參考依據(jù)。

申請認(rèn)證的條件：

在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè)，同時(shí)具備以下條件的，都可申請認(rèn)證。

（1）有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度

（2）有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系

（3）有售后服務(wù)專項(xiàng)資金保障

（4）企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍