售后服務認證的全名稱為商品售后服務評價體系認證”，是屬于服務認證類別，并且是g家批準的認證。是依據(GB/T27922-2011)標準，對企業(yè)的服務體系進行審核，對服務水平做出評價。采用評審員評審制度，對企業(yè)進行評審打分(總分100分)。分數達到70分以上(含70分)為達標級售后服務，分數達80分以上(含80)為三星級售后服務;分數達90分以上(含90分)為四星級售后服務;分數達95分以上(含98分)為五星級售后服務，下面國軍標認證機構將為您詳細分析。
(1)認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全行業(yè)范圍的服務優(yōu)先性。
(2)大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
(3)消費者認可，通過認證企業(yè)在產品及包裝上可標識售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
(4)企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到標準，能強化服務管理水平及服務能力。
(5)持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質里，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
(6)為企業(yè)貸款融資提供重更參考依據。
申請認證的條件：
在中華人民共和國境內注冊的各類生產、貿易及服務型企業(yè)，同時具備以下條件的，都可申請認證。
（1）有完善的售后服務體系文件和相應制度
（2）有專人負責售后服務工作體系
（3）有售后服務專項資金保障
（4）企業(yè)有經過正規(guī)培訓的售后服務管理師及服務隊伍
廣東省東莞市松山湖園區(qū)科技三路19號1棟1410室
